Comment peut-on vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par le formulaire en ligne en inscrivant vos coordonnées et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous en ligne pour que nous puissions échanger sur votre projet.

LES BIJOUX

Qu’est ce que l’or Fairmined ?

L’or Fairmined est un or traçable provenant d’une des trois mines qui en produit. C’est un label qui est composé de mines autonomes, responsables et artisanales. Ce label répond à des exigences de développement durable strictes, tant sur le plan social, qu’environnemental. 

En choisissant l’or Fairmined, Ls Joaillerie contribue à l’égalité salariale entre hommes et femmes, proscrit le travail des enfants, assure un environnement de travail sain et sûr pour les mineurs et combat le financement des conflits armés.

Ls Joaillerie soutient ce label et vous propose des bijoux propre et durable par cet or traité de manière écologique et non traité au mercure.

Découvrez le site du label Fairmined créé par l’Alliance for Responsible Mining ici !

Où sont fabriqués vos bijoux ?

Ls Joaillerie fabrique toutes leurs pièces dans leur atelier à Brest, quoi de mieux que de travailler près de la mer.

Nous ne pouvons pas vous accueillir car nous n’avons pas de boutique mais simplement un atelier de fabrication. 

Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé des rendez-vous 2021. 

Prenez-contact avec nous via le formulaire en ligne ou prenez rendez-vous sur la plateforme du site internet, nous pourrions échanger par téléphone ou en visio-conférence.

D’où viennent vos pierres ?

Il faut savoir qu’il est difficile aujourd’hui de tracer des pierres précieuses et fines. Pour les diamants c’est complexe mais pour les pierres précieuses et fines de petite taille c’est encore plus délicat.

Nous pouvons connaître le lieu d’extraction, mais avant d’arriver sur votre bijou, il aura été taillé dans un autre pays, puis vendu dans un pays différent etc.. il aura fait environ 5 pays avant d’arriver entre vos mains..

Les pierres des pièces Ls Joaillerie sont des pierres précieuses et fines labellisées RJC (Responsible Jewelry Council) ou bien des pierres dont nous connaissons la source et le pays d’extraction et de fabrication. Ce label a pour mission de certifier les bonnes pratiques des entreprises contribuant à la chaîne d’approvisionnement de l’or ou de des diamants, de la mine jusqu’à la distribution.

Nous utilisons aussi des pierres recréées par l’homme dites pierres de synthèse ou pierres synthétiques. Ls Joaillerie a choisi un collaborateur qui conçoit des pierres créées à partir de l’excédent lors de tailles de pierres naturelles.

Nous trouvons intéressant de travailler des matières qui sont censées être jetées et qui sont réutilisées pour vous offrir des bijoux éthiques.

Elles sont choisies consciencieusement et nous faisons attention à ce que le sourcing soit le plus responsable et éthique possible.

Peut-on graver nos bijoux ?

Oui nous pouvons graver vos bijoux de plus de 2mm de largeur, contactez-nous pour que nous puissions vous combler de bonheur. Il faut compter 1 semaine supplémentaire pour un bijou avec gravure et un devis est établi.

Quels sont les délais de fabrication ?

L’or labellisé Fairmined est encore peu utilisé par les bijoutiers et joailliers en France car il est plus coûteux et méconnu encore aujourd’hui.

Il faut prendre en compte toutes les étapes de fabrication de la conception, de la fonderie, de la bijouterie, de la joaillerie, du sertissage, du polissage qui prennent plus de temps que d’utiliser de l’or “normal” et donc créé un délai de la fabrication à la livraison plus long.

Aujourd’hui nous vous proposons un délai de 6 à 8 semaines pour une pièce en or Fairmined unique, éthique et responsable. 

Pour une pièce des collections en argent labellisé RJC, le délai est de 3-4 semaines.

Pour une pièce en stock le délai de toutes pièces est de 2 semaines.

Comment faire si la taille ne convient pas ?

Vous avez 14 jours pour nous contacter par mail ou via le formulaire en ligne pour faire la demande d’une mise à taille. 

Les frais de retour et de re-livraison sont à vos frais.

La première mise à taille est offerte.

Nous vous conseillons de prendre les mesures avec le guide des tailles que nous vous fournissons en ligne ou de convenir d’un rendez-vous via le calendrier des plages horaires.

Vous pouvez faire une demande d’un baguier certifié via le formulaire en ligne, il vous sera facturé et livré.

Si vous nous le renvoyiez à l’adresse indiquée, il vous sera remboursé dans un délai précisé lors de la demande de retour du baguier.

Cela fonctionne comme une caution et évite la surconsommation. 

Pouvons-nous essayer le bijou avant d’acheter ?

Malheureusement non, nous proposons uniquement la vente de joaillerie éco-reponsable en ligne pour l’instant. 

Mais vous pouvez nous renvoyer le bijou s’il ne convient pas à vos attentes, vous avez un délai légal de 14 jours (voir les conditions de retour acceptées).

Proposez-vous toutes les tailles de doigts ?

Oui, la fabrication débute dès le paiement en ligne reçu.

N’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire en ligne pour commander une taille qui n’est pas mentionnée sur le site puisque toutes les tailles sont possibles.

Sur le site vous retrouverez des tailles à titre indicatif (ce que nous avons en stock). Tout le monde peut de porter de la joaillerie éthique.

Comment faire réparer mon bijou ?

Si votre bijou Ls Joaillerie nécessite une réparation ou une remise en état qui ne rentre pas dans la garantie due à un vice ou défaut caché, il sera possible d’établir un devis et sera facturé s’il y a un accord de réparation avec signature.

Les envois seront à vos frais avec signature et envois assurés.

Ls Joaillerie propose aussi le nettoyage de vos bijoux en métaux précieux, contactez-nous pour établir un devis suivant le nombre de pièces, les travaux à effectuer et nous organiserons ensemble les envois.

Le délai pour le nettoyage de pièce peut varier suivant le nombre de bijoux confiés.

LA LIVRAISON SÉCURISÉE ET LE RETOUR

La livraison sécurisée :

Nos colis sont remis contre signature et assuré jusqu’à sa livraison à l’adresse de votre choix.

Mode de livraison : Livraison verte neutre en CO2 avec le label Écovéo de la poste pour France et Europe.

Quels sont les modes et les délais de livraison ?

Nous vous proposons un envoi remis en mains propres contre signature, assuré à la valeur des pièces commandées jusqu’à l’adresse choisie.

• Pour une livraison en France métropolitaine il faut compter 4-6 jours ouvrés une fois le colis expédié (ce délai s’ajoute au délai de fabrication). 
• Pour la livraison en France Outre-Mer et dans un autre pays de l’UE, la livraison faut compter entre 8 et 10 jours ouvrés selon la destination.

Le délai de livraison dépend de la destination, contactez-nous pour plus d’informations. 

La livraison est calculée dans le panier.

Les conditions de livraison :

Aucun article ne sera envoyé tant que le règlement n’aura pas été perçu dans sa totalité.

Pour les projets sur-mesure, un devis est établi et devra être signé après acceptation des deux parties de celui-ci, puis vous procéderez au paiement en ligne de l’intégralité du montant.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Nous avons des pierres qui nous sont chères, elles appartenaient à ma famille, je souhaite les utiliser dans mon projet de bijou, est-ce possible ?

Oui, contactez-nous pour que nous puissions nous rencontrer en rendez-vous réel pour voir vos pierres, nous prendrons les mesures et nous pourrons travailler sur votre projet ensemble. 

Il faut garder en tête que c’est un projet qui prend du temps, trouver le bijou qui vous conviendra, réaliser des maquettes, les essayer, réaliser notre devis, valider celui-ci puis débuter la fabrication. 

C’est un projet qui peut prendre plusieurs mois.

Pouvons-nous dessiner des projets de bijoux et vous les envoyer pour les réaliser ?

Oui, vous pouvez nous envoyer par mail en nous expliquant votre projet et les croquis que vous avez réalisés. Nous répondrons au mieux à votre demande. Prenez-contact avec nous via le formulaire en ligne.

Comment fait-on si nous avons un projet d’alliances mais nous avons des craintes ?

Pour votre merveilleux projet d’alliances, nous vous proposons :

1 – Un premier échange téléphonique, visio-conférence ou par mail.

2 – Nous vous proposons de se rencontrer, nous vous présentons notre travail sur votre projet et nous faisons le point sur votre projet ensemble.

Cet échange physique nous permet aussi de vous présenter une sélection de pierres éthiques que nous aurons pu choisir préalablement ensemble.

C’est un projet qui prend du temps, pensez à nous contacter rapidement pour bien préparer votre merveilleux projet.

LE PAIEMENT ET FRAIS DE PORT

Combien coûte la livraison ?

La livraison en France métropolitaine et pour les pays en UE et hors UE, les frais de port sont calculés dans le panier.

Quels sont les modes de paiements sécurisés ?

Le mode de paiement est le paiement par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard) et Paylib avec le dispositif 3D Secure.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Vous avez 24h pour annuler ou modifier votre commande en envoyant une demande via le formulaire en ligne.

Quelle est la durée de la garantie de mes bijoux ?

Nos alliances Ls Joaillerie en or Fairmined sans pierres sont garanties 5 (cinq) ans. Nous nous engageons à prendre en charge les réparations de votre bijou après expertise de la pièce.

Cette garantie ne pourra s’appliquer sur tout bijou ayant fait l’objet d’une remise à taille ou toute autre opération effectuée dans un atelier autre que celui de la maison Ls Joaillerie. 

Les bijoux Ls Joaillerie sont garantis 2 (deux) ans pour vice caché, après expertise de votre pièce. La responsabilité de Ls Joaillerie n’est pas engagée pour des déformations liées aux accidents de la vie de tous les jours (déformation due à un accrochage, impacts et chocs involontaires de votre part..).

Nous répondrons au mieux à votre demande et un devis pourra être établi dans une situation accidentelle de votre part.

Un certificat d’authenticité et de garantie vous est fourni avec chaque bijou. Vous pourrez retrouver le poids de votre bijou, le métal utilisé, le label Fairmined pour l’or, les types de pierres, le pays d’origine et son caratage pour les diamants.

LA DÉLICATE ATTENTION

Comment utiliser mon bon cadeau ?

La Délicate Attention qui vous a été offerte est une carte certifiée Ls Joaillerie qui comprend un montant et un code.

1 – Pour l’utiliser, ajouter les produits que vous désirez dans le panier.

2 – Entrez le code mentionné sur la Délicate Attention et valider. Le code est personnel et lié à vous et la personne qui vous la offerte.

3 – Le montant prédéfini est déduit de votre montant total.

 Vous avez un an pour utiliser votre bon pendant un an en une ou plusieurs fois le temps de trouver LE bijou qui fera chavirer votre cœur et vous rendra heureux.

Découvrez le fonctionnement en détail pour obtenir votre Délicate Attention.